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Employee Assistance Program


El Programa de Asistencia al Empleado, conocido por sus siglas en inglés EAP (Employee Assistance Programs), es un sistema externo de asistencia profesional especialmente diseñado para orientar, asesorar, informar y/o asistir a las personas afectadas por problemas personales, familiares y/o laborales, de una forma directa y confidencial.

Dentro de sus propósitos está, promover un mejor ambiente laboral, mediante estrategias diseñadas y dirigidas a mejorar las condiciones de vida en que se desenvuelve el individuo, ayudándole a enfrentar situaciones que perturban el equilibrio vida personal / vida laboral, ofreciéndoles el apoyo de nuestra red profesional de especialistas en las áreas: psicológica, legal y contable/financiera.
  • Activación del servicio a través de una llamada telefónica gratuita (0 – 800).
  • Manejo telefónico de emergencias psicológicas las 24H, los 365 días del año, tantas veces como sea necesario.
  • Orientación psicológica personal (presencial o telefónica) con profesionales especializados en las diferentes ramas de la psicología, psiquiatría y el counseling.
  • Asesoramiento legal (se excluye derecho laboral y ramas vinculadas) y financiero, personal y telefónico con profesionales de reconocida trayectoria.
  • Campañas permanentes de difusión del servicio dentro de la empresa.
  • Introducción del servicio, entrenamiento y capacitación a gerentes y supervisores en detección de dificultades en los empleados y derivarlos al Programa.
  • Presentación del servicio a todos los empleados.
  • Campañas preventivas sobre los temas de mayor necesidad detectados en los informes estadísticos trimestrales.
  • Información estadística acerca de la utilización del programa, tendiente a mantener un feedback básico (no infringe la confidencialidad de los usuarios) y detectar patrones que puedan colaborar en el diseño de políticas institucionales acordes a las necesidades propias de la empresa.

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